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FAQ
Wie lange sind eure Lieferzeiten?
Unsere Standard-Lieferzeiten betragen 2 bis 4 Werktage. In Kombination mit Kampagnen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Mein Produkt ist nicht angekommen.
Überprüfe bitte in Deiner Bestellbestätigung, dass Du die richtige Adresse angegeben hast. Oftmals sind bei den Bezahlmethoden alte Adressen hinterlegt. Ist die Adresse falsch, melde Dich gerne bei uns und wir senden Dir Deine Bestellung erneut zu.
Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht.
Beim Klick auf Deinen Sendungsverfolgunglink passiert es des Öfteren, dass die Sendungsnummer nicht direkt abgefragt wird. In diesem Fall kopiere bitte Deine Sendungsverfolgungsnummer und füge sie manuell auf die Tracking Website ein.
Meine Rabatte werden nicht richtig angezeigt.
Bitte beachte, dass wir verschiedene Rabatte und Aktionen nicht miteinander kombinieren. Sollten Deine Rabatte nicht richtig angezeigt werden bei einer EINZELNEN Aktion: 1. Leere Deinen Warenkorb - 2. Logge Dich aus - 3. Lade die Website erneut - 4. Log dich ein - 5. Fülle Deinen Warenkorb
Ich kann mich nicht in meinen Fan Club Account einloggen.
Stelle sicher, dass Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort richtig geschrieben sind. Kannst Du Dich nach wie vor nicht einloggen, setze Dein Passwort zurück und versuche Dich erneut einzuloggen.
Liefert ihr ins Ausland?
Derzeit sind über unsere Website nur Bestellungen nach Deutschland möglich. Du bist dennoch ein riesiger Fan? Melde Dich bei uns und wir schauen gemeinsam, dass Du trotzdem etwas bestellen kannst.
Unser Kundensupport ist Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:30 Uhr erreichbar.Durchschnittliche Antwortzeit: 24 Stunden
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